Правила проживания

Ознакомиться с типовыми условиями можно по данной ссылке: https://colife.ru/dogovor

При заселении мы заключаем договор на одиннадцать месяцев. Если Вы хотите выехать раньше (при условии, что прожили больше минимального срока проживания), то Вам нужно предупредить нас о выезде за 30 дней.
Обращаем Ваше внимание, что как коммерческая организация мы оставляем за собой право отказывать в заселении без объяснения причины.

Colife — проект, ориентированный на долгосрочную аренду в отличие от AirBnB, хостелов или посуточной аренды.

Минимальный срок аренды составляет 5 месяцев. При заключении договора на срок от 5 до 11 месяцев стоимость аренды повышается на 10%.

Мы очень любим пушистых! Но, к сожалению, проживание с животными в Colife невозможно в большинстве квартир.

Конечно! Мы не берем никаких комиссий за переезд, если вы прожили на текущем месте более 3х месяцев и предупредили о переезде за 14 дней. Если вы прожили менее 3х месяцев или предупредили менее чем за 14 дней - стоимость переезда составит 35% стоимости аренды нового жилья.

Если Вы хотите выселиться досрочно, то мы окажем Вам содействие в поиске замены.
Мы возвращаем 50% депозита, при условии помощи с Вашей стороны в проведении показов и подписании договора с новым жильцом, а также проживании более 5 месяцев, и 25% депозита, если Вы помогаете с проведением показов и прожили менее 5 месяцев, также при подписании договора с новым жильцом.
Если такой путь неудобен для Вас, то из депозита удерживается стоимость месячного проживания.

Colife предоставляет возможность всем своим потенциальным жильцам посмотреть комнату. В последние 14 дней Вашего проживания мы оставляем за собой возможность показывать Вашу комнату будущим жильцам в Вашем присутствии или без. Мы обязательно предупреждаем Вас о предстоящих просмотрах.

Друзья могут приходить в гости днем в любое время с 9 утра до 21 вечера. Днем это не более двух человек. Гости не могут оставаться в квартире без присутствия жильца. Для сохранения гармоничных отношений внутри квартиры мы рекомендуем предупреждать соседей в общем чате о предстоящих посещениях.
Если жилец хочет пригласить друга в ночное время и предоставить ему место в своей комнате, то нужно согласовать это решение с нами и соседями в общем чате, сообщив фамилию, имя, отчество и номер телефона предполагаемого гостя. Для комфорта проживания всех в квартире гости не могут оставаться более пяти ночей в месяц.
Если вы снимаете не комнату целиком, а спальное место, то приводить гостей на ночь нельзя.
Пригласивший несет полную ответственность за приглашенных гостей, включая материальную ответственность за порчу имущества.

В некоторых комнатах Вы можете проживать вместе с другим человеком. Для этого нужно предоставить нам его паспортные и контактные данные. Проживание второго человека оплачивается отдельно: 4000 рублей в месяц.

В наших квартирах проблемы с соседями бывают редко, но если они произошли:
1) Обсуждение проблемы всегда помогает;
2) Простая совместная прогулка или ужин с пиццей могут быть ответом;
3) Если 1 и 2 не помогли, напишите нам, мы постараемся помочь!

Курить в квартире запрещено. Можно курить на балконе с закрытой дверью или на улице.

1. Комнату необходимо сдать в чистом виде, либо оплатить стоимость клининга: 2 500 рублей для спальных мест и комнат, 5 000 рублей для квартир.
2. Выселение до 12:00

Нашим жильцам отдельных комнат, ориентировочно, до 35 лет, спальных мест - до 28 лет, номеров - до 45 лет. В отдельных квартирах рассматриваем всех желающих, ввиду отсутствия соседей. Мы учитываем запросы текущих жильцов и схожесть интересов при подборе жилья, наши правила проживания продиктованы многолетним опытом работы.

Colife выступает против дискриминации на расовой, гендерной и религиозной почве в любом её проявлении.
В наших коливингах проживают люди со всех уголков мира и основополагающим фактором при заселении является уважительное отношение к людям и правилам проживания в компании.
Мы оставляем за собой право принимать окончательное решение о заселении потенциального арендатора.

В каждой нашей комнате обязательно есть кровать, шкаф, одеяло с подушкой и шторы. Опционально там могут быть: комод, зеркало, рабочий стол, стул, рабочая лампа, ковер.

В наших комнатах нет постельного белья, полотенец, одноразовых тапочек и халатов, средств личной гигиены.
Также мы не предоставляем декоративные подушки, вазы, кашпо и искусственные цветы. Декор используем для фотографий, чтобы предложить вариант того, как можно обустроить комнату.

Мы не меняем комплектацию квартир или комнат.
Если вы хотите приобрести дополнительную мебель и технику, согласуйте
установку с нами. Это необходимо сделать, обратившись в службу клиентской
поддержки.

Мы заботимся о том, чтобы в квартирах было все необходимое для комфортного проживания. В наших кухнях всегда есть гарнитур, столовая группа, плита, холодильник, микроволновая печь, набор посуды и столовых принадлежностей, сковорода, кастрюля, нож и мусорное ведро. Из бытовой техники в квартире Вы найдете стиральную машину, утюг и гладильную доску, сушилку, веник и швабру. Более подробную информацию по оборудованию квартиры можно найти в карточке комнаты на сайте.

В наших квартирах могут присутствовать: обогреватели, кондиционеры и
вентиляторы, пылесосы, кофемашины, духовки, посудомоечные машины,
тостеры, фильтры для воды, москитные сетки, солнцезащитные пленки и
прочая утварь. Они могли остаться в благодарность от предыдущих жильцов
или собственника для вашего использования. Однако, в наше обслуживание
они не входят, ремонт во время эксплуатации производится силами жильцов.
Средства личной гигиены, средства для уборки и прочая бытовая химия также
не входят в оснащение квартиры. Просим приобретать это самостоятельно.

В квартире подключен интернет и есть Wi-Fi.

Предоставляем бесплатную уборку общих зон: кухня, санузлы и
прихожая, 3-4 раза в месяц, кроме комнат которые являются вашим личным пространством. Данная услуга снимает с жильцов коливинга
нагрузку в виде еженедельной уборки, но мы очень просим вас не забывать
убирать за собой и поддерживать чистоту в квартире.
Если вас не устроило качество уборки, сразу сообщите об этом в клиентскую
поддержку, прикрепив фото/видео.
Уборка в отдельных квартирах не предусмотрена.

Мы предоставляем в квартиру всю необходимую технику для комфортного проживания — холодильник, стиральную машину, плиту, чайник, утюг. Опционально в квартире может встречаться и иная бытовая техника.
Нередко, отсутствие соблюдений техники безопасности даже, казалось бы, к привычным приборам, можем привести к их поломке. Чтобы этого избежать, достаточно придерживаться небольших правил. Например — не включать прибор мокрыми руками, не оставлять его включенным без присмотра, не пытаться чинить сломанный прибор самостоятельно и немедленно сообщать нам о всех обнаруженных неисправностях.
С этой целью мы составили подробную, но простую и понятную инструкцию по использованию бытовых приборов. С ней просим ознакомиться по ссылке: https://colife.ru/instruction

Если в квартире Colife что-то сломалось, нужно оперативно сообщить о
случившемся в клиентскую поддержку, прикрепив фото/видео поломки.
Очень важно не вызывать мастера самостоятельно, так как можно наткнуться
на мошенников. Сотрудники Colife вызовут за вас проверенных специалистов
для проведения диагностики.
После установления причины поломки есть два варианта ремонта:
1. За счет Colife, если поломка произошла по причине износа техники/мебели.
2. За счет жильца/ов, если причина в неправильном использовании. В этом
случае мы поможем устранить поломку, но вычтем сумму ремонта из депозита.
Со следующим платежом за аренду его необходимо восполнить.
Отметим, что сроки ремонта зависят от причины поломки.
Кроме того, Colife не обслуживает оставленную собственником или
предыдущими жильцами технику и мебель.

В случае засоров необходимо сразу сообщить о проблеме в клиентскую
поддержку, прикрепив фото/видео.
В ближайшую плановую уборку квартиры специалист клининга использует
средство от засоров. Если данная мера не поможет, мы вызовем сантехника и
согласуем с вами время его прихода, так как мастера необходимо встретить
кому-то из жильцов.
Отметим, что Colife оплачивает вызов сантехника в случае, если причина
засора не кроется в неправильной утилизации отходов — ватных палочек,
средств личной гигиены или остатков еды. В ином случае — мы вычтем
стоимость работ в равных пропорциях из депозита всех проживающих, который
нужно будет восполнить со следующим платежом по аренде.
Лучшее средство от засоров — превентивное. Для этого необходимо следить
за чистотой раковины и ванной, убирая за собой остатки еды и иные отходы.

Если в квартире перегорела лампочка, Вы можете прислать ее фото в чат с клиентской поддержкой, чтобы мы могли определить, какую именно нужно купить. Мы закажем лампочку, а Вам нужно будет встретить курьера и прикрутить ее.
Также Вы можете купить лампочку в ближайшем магазине - мы возвратим вам ее стоимость по чеку.

Мы не являемся провайдером интернета и не несем ответственности за неполадки, происходящие на стороне провайдера. В случае возникновения проблем с интернетом сообщите в нашу клиентскую поддержку. Мы будем решать вопрос с провайдером, а Вас просим воспользоваться мобильным интернетом в этот период.

В Colife есть несколько линий поддержки:
1. Клиентская поддержка.
Для обращений со всеми проблемами с 9:00 до 21:00 ежедневно.
2. Горячая линия. +7 (499) 346-65-50
Можно обратиться в случае экстренных ситуаций в любое время.
3. Финансовая поддержка.
По будням с 10:00 до 21:00 можно обратиться по вопросам оплаты и депозита.
Также при заселении вас подключат к чату квартиры, где можно общаться с соседями,
узнать нужный контакт в компании Colife и обратиться за помощью к клиентской
поддержке.

Для переезда в Colife после подписания договора каждый новый жилец должен оплатить аренду спального места, комнаты или квартиры за 1 месяц, возвратный депозит (в некоторых случаях его можно разбить на несколько платежей) и сервисный сбор.

Сервисный сбор — это единоразовый платёж, который покрывает подготовку квартиры/комнаты к вашему заселению. В стоимость входит уборка вашего будущего жилья, комплектация его необходимыми бытовыми предметами и обслуживание бытовой техники.

Сервисный сбор составляет 35% от стоимости 1 месяца аренды. Например, если стоимость комнаты 30 000 рублей в месяц, то при заезде жилец единоразово выплачивает 40500 рублей с учетом сервисного сбора, а также депозит в размере 1 или 1/2 месяцев аренды.

Оплата за свет и воду по счетчикам не входит стоимость аренды и производится отдельно. Комната: 3500 рублей
Спальное место: 2000 рублей
Квартира: от 7000 рублей
Коливинг: 5000 рублей для комнаты и 3000 для спального места. Коммунальные услуги оплачиваются в конце каждого месяца проживания, то есть в день выселения нужно также заплатить две тысячи рублей за последний месяц. Обычно мы вычитаем эту сумму из депозита.

За каждый просроченный день оплаты, по договору, Вам начисляются пени в размере 1/30 месячной стоимости проживания. Мы просим всегда оплачивать проживание вовремя. При остатке депозита менее 50% от месячной стоимости проживания и задержке оплаты даже на день, договор считается расторгнутым с удержанием депозита в качестве неустойки.

Депозит не может быть использован для оплаты последнего месяца проживания. Депозит — это сумма, которая замораживается на время проживания и компенсируется в течение пяти дней после выезда и возврата ключей.

Депозит нужен для защиты арендуемого жилья от негативных явлений, как, например, различные повреждения имущества, задолженность по оплате и т.д. Он выступает гарантом выполнения всех условий договора.

По договору, мы возвращаем Вам депозит в течение пяти дней после Вашего выселения и возврата ключей. Если комната в отличном состоянии и не было нарушений условий договора, то мы можем вернуть его раньше.

Если Вам понравилась комната, но вы планируете заехать не в день просмотра, а в течение двух дней — комнату можно забронировать за собой. Вы согласуете дату заезда и вносите 5000 рублей на расчетный счет компании. Мы снимаем со сдачи эту комнату, до согласованной даты заселения. После заселения внесенные деньги зачитываются в депозит. В случае, если Вы передумали заезжать, бронь не возвращается.

Мы даем скидку на проживание при оплате нескольких месяцев вперед. При оплате на 3 месяца - 5%, 6 месяцев - 10%, 11 месяцев - 15%.

Также есть бонус за заключенный по вашей рекомендации договор с собственником квартиры - 20 000 рублей.