COLIFE - сервис по аренде жилья, который работает по модели коливинга: клиент выбирает на сайте комнату или квартиру со стильным ремонтом и заезжает в тот же день.
Наша цель - сделать достойное жилье в больших городах доступным для начинающих специалистов и всех, кто ценит свое время и пространство вокруг.
Наша команда - это более 150 человек, которые объединены идеей создания безусловно созидательного продукта.
Число наших клиентов стабильно растет, в связи с чем мы ищем опытного специалиста по сопровождению клиентов, который будет готов обеспечить доверяющим нам людям превосходный сервис.
Обязанности:
Постановка задач в CRM и их оперативное решение (в среднем 5-7 задач в день);
Взаимодействие со смежными отделами по решению задач;
Контроль выполнения задач смежными отделами;
Работа с рекламациями и решение спорных вопросов с сохранением лояльности;
Сопровождение клиента на всех этапах и выстраивать долгосрочные отношения с партнером;
Ведение отчетности по задачам.
Требования:
Опыт работы в клиентском сервисе от 1-1,5 года;
Развитое чувство эмпатии;
Способность принимать взвешенные решения и нести ответственность за результат (нам важно не единственно правильное решение, а оптимальное и доведенное до результата);
Готовность решать бытовые вопросы, в том числе знаете механику оплаты коммунальных услуг и передачи показаний счетчиков (при желании можно легко научиться);
Опыт в продажах будет плюсом;
Умение аргументировать свои решения и позицию.
Условия:
Гибкий режим дня 5/2 с 10 до 19 по МСК, гибрид (офис/удаленно);
Достойный уровень дохода: фикс+KPI;
Возможность расти вместе с компанией и вносить свой вклад в его становление;
Активная корпоративная жизнь: мы проводим спортивные марафоны, гастрономические вечера, музыкальные лайвы, и многое другое;
Специальные предложения от партнеров: PIMS, Квиз, Плиз!;
Самый дружный коллектив на просторах Москвы, Дубая и Стамбула.