Вакансии

Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

Обязанности:
  • Постановка задач в CRM и их оперативное решение (в среднем 5-7 задач в день);
  • Взаимодействие со смежными отделами по решению задач; - Контроль выполнения задач смежными отделами;
  • Работа с рекламациями и решение спорных вопросов с сохранением лояльности;
  • Сопровождение клиента на всех этапах и выстраивать долгосрочные отношения с партнером;
  • Ведение отчетности по задачам.

Требования:
  • Опыт работы в клиентском сервисе от 1-1,5 года;
  • Способность принимать взвешенные решения и нести ответственность за результат (нам важно не единственно правильное решение, а оптимальное и доведенное до результата);
  • Готовность решать бытовые вопросы, в том числе знаете механику оплаты коммунальных услуг и передачи показаний счетчиков (при желании можно легко научиться);
  • Опыт проведения CustDev;
  • Умение аргументировать свои решения и позицию;
  • Развитое чувство эмпатии;
  • Умение работать в быстроизменяющихся условиях;
  • Образование в сфере психологии/педагогики будет плюсом!

Условия:
  • Гибкий режим дня 5/2 с 10 до 19 по МСК, гибрид ( офис/удаленно);
  • Достойный уровень дохода: 70 000 фикс + 10 000 бонусы;
  • Возможность расти вместе с компанией и вносить свой вклад в его становление;
  • Активная корпоративная жизнь: мы проводим спортивные марафоны, гастрономические вечера, музыкальные лайвы, и многое другое;
  • Специальные предложения от партнеров: PIMS, Квиз, Плиз!;
  • Самый дружный коллектив на просторах Москвы, Дубая и Стамбула.